Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'application "REGULATION". Nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous traitons vos informations personnelles.
En utilisant l'application "REGULATION", vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité, notamment la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles conformément aux dispositions du RGPD. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un des points de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser l'application.
Nous collectons les informations suivantes : nom du chauffeur, prénom, adresse e-mail, historique des incidents, et le nom de l'agent nécessaire au traitement des demandes. Ces informations sont collectées via le formulaire d'inscription, la soumission des incidents, et l'utilisation des fonctionnalités de l'application.
Les informations collectées sont utilisées pour traiter et résoudre les incidents, envoyer des notifications par e-mail, et améliorer le fonctionnement de l'application. Nous ne partageons vos données avec aucun tiers sans votre consentement explicite, sauf pour les prestataires de services avec lesquels nous avons des accords pour traiter vos demandes.
Nous traitons vos données principalement sur la base de votre consentement ou pour l'exécution des contrats auxquels vous êtes partie, notamment pour le traitement des incidents liés à l'application "REGULATION".
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. L'application "REGULATION" est accessible uniquement via un système d'authentification sécurisé, et plusieurs niveaux d'autorisation sont en place pour restreindre l'accès aux données selon les rôles des utilisateurs. Ces mesures garantissent que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations pertinentes. Cependant, aucune méthode de transmission n'est totalement invulnérable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Si vous résidez dans l'Union Européenne, vos données personnelles sont protégées par le RGPD. Nous nous engageons à respecter les principes du RGPD en matière de collecte, d'utilisation, de stockage et de protection de vos données personnelles. Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de les transférer et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : reclamations@semittel.re. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 jours.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des incidents. Une fois cette période écoulée, elles seront soit supprimées, soit anonymisées. Toutefois, elles peuvent être conservées jusqu'à 8 ans à des fins statistiques, conformément à nos obligations légales. Passé ce délai, elles seront définitivement supprimées ou anonymisées.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Si des changements substantiels sont apportés, vous en serez informé par e-mail.
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : reclamations@semittel.re.
Le responsable du traitement des données est le DPO de la Semittel, joignable à l'adresse e-mail : rgpd@semittel.re.
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